Unsere Server stehen im SkyLink Data Center in Eygelshoven in den Niederlanden. Das Rechenzentrum ist nach Tier-3-Standard aufgebaut und liegt rund 200 Meter von der deutschen Grenze entfernt.

Die Hardware gehört uns selbst – wir mieten keine Server bei Dritten weiter. Details dazu findest du auf der Seite Infrastruktur & Standort.

Ja, und er ist für alle Kunden kostenlos. Wir unterstützen dich beim Umzug deines Projekts zu uns – ob Website, Datenbank oder kompletter Server.

Öffne dafür einfach ein Ticket im Kundenbereich und beschreibe kurz, was umziehen soll. Wir melden uns und stimmen das Vorgehen mit dir ab.

In der Regel innerhalb weniger Minuten. Nach dem Kaufabschluss legt unser System die virtuelle Maschine an, spielt das gewählte Betriebssystem-Image ein und richtet Netzwerk und Zugangsdaten ein.

Den Fortschritt siehst du im Kundenbereich. Sobald der Server läuft, bekommst du die E-Mail „Dein Server ist fertig“.

Banküberweisung, Kreditkarte, Apple Pay, PayPal, paysafecard und Klarna. Bezahlt wird immer über dein Guthabenkonto: du lädst auf, und Bestellungen sowie Verlängerungen werden davon abgebucht.

Reicht das Guthaben bei einer Bestellung nicht aus, kannst du den Fehlbetrag direkt im Warenkorb aufladen.

Das Root-Passwort legst du bei der Bestellung selbst fest. Die IP-Adresse und alle weiteren Angaben findest du direkt nach der Bereitstellung im Kundenbereich unter „Meine Server“.

Hast du das Passwort vergessen, kannst du es jederzeit über den Reiter „Passwort ändern“ neu setzen – der Server startet dafür einmal neu.

Nutze die Browser-Konsole im Kundenbereich. Sie öffnet den Bildschirm des Servers direkt im Browser, auch wenn er über das Netzwerk nicht mehr erreichbar ist. Damit kommst du an eine Fehlermeldung heran, ohne SSH zu brauchen.

Hilft das nicht weiter, kannst du den Server über den Reiter „Neuinstallation“ neu aufsetzen – dabei gehen allerdings alle Daten verloren. Prüfe vorher, ob eine Sicherung vorhanden ist.

Nein. Wir sind Kleinunternehmer nach § 19 UStG und weisen daher keine Umsatzsteuer aus. Der Preis, den du siehst, ist der Preis, den du zahlst.

Ein entsprechender Hinweis steht auf jeder Preisdarstellung und auf jeder Rechnung.

Bei jeder Guthabenaufladung – dort fließt das Geld. Die Rechnung findest du im Kundenbereich unter „Rechnungen“ und kannst sie dort jederzeit als PDF herunterladen.

Bestellungen und Verlängerungen, die aus vorhandenem Guthaben bezahlt werden, erzeugen keine eigene Rechnung, sondern erscheinen als Buchung in deiner Transaktionsübersicht.

Bei unseren KVM V-Servern schließt du keinen laufenden Vertrag ab. Wir setzen auf ein Prepaid-System: du bezahlst im Voraus für 1, 3, 6, 12 oder 24 Monate, und danach endet die Laufzeit von selbst. Kündigen musst du nichts.

Fünf Tage und einen Tag vor Ablauf erinnern wir dich per E-Mail. Verlängerst du nicht, wird der Server gesperrt und noch fünf Tage vorgehalten – in dieser Zeit kannst du ihn mit allen Daten reaktivieren. Danach wird er endgültig gelöscht.

Nichts. Ein Server wird nie gesperrt, nur weil dein Guthabenkonto bei 0 € steht – solange die bezahlte Laufzeit läuft, läuft auch der Server.

Guthaben brauchst du erst wieder, wenn du verlängern oder etwas Neues bestellen möchtest.